نرم افزار لويالتي و سيستم امتياز دهي

نرم افزار لويالتي يک سيستم نرم افزاري هوشمند است که با هدف کسب رضايت مشتري از طريق راه کارهاي خلاقانه، مشتريان را به کسب و کار شما وفادار مي کند تا براي خريد مجدد به شما مراجعه کنند. همچنين از طريق نرم افزار لويالتي مي توانيد مشتريان جديدي جذب کنيد.

 يکي از راهکارهايي که از طريق نرم افزار لويالتي مي توانيد مشتريان خود به کسب و کار خود وفادار سازيد سيستم امتيازدهي اين اپليکيشن مي باشد. مي خواهيم بررسي کنيم مشتريان شما تحت چه شرايط صاحب امتياز و پاداش مي شوند و اين امتيازات و پاداش ها چه هستند.

نحوه عضويت در سيستم نرم افزار لويالتي

فرض مي کنيم شما صاحب يک فروشگاه هستيد. از طريق نرم افزار لويالتي شما تحت شرايط مختلفي براي مشتريان کسب و کار خود امتيازات و پاداش هاي مختلفي در نظر مي گيريد.

اولين امتيازي که براي مشتريان تازه عضو شده در نظر گرفته است هديه عضويت است. هديه عضويت در نرم افزار لويالتي اين چنين تعريف مي شود. مشتري از روش هاي مختلفي مي تواند عضو نرم افرار باشگاه مشتريان شود:

·         اپليکيشن لويالتي: مشتري به محض اين که عضو نرم افزار باشگاه مشتريان شود يک اپليکيشن دريافت مي کند که مي تواند روي گوشي يا تبلت يا هر دستگاه ارتباطي نصب کند. مشتريان عضو باشگاه مشتريان با نصب اپليکيشن لويالتي بر روي تلفن همراه خود يا تبلت خود هميشه مي توانند تمامي اطلاعات مربوط به خود را در پنل کاربري خود مشاهده کنند.

·         تبلت فروشگاه: فروشگاه تبلتي را در اختيار دارد و مشتريان مي توانند توسط تبلت فروشگاه عضو شوند.

·         فروشگاه: مشتريان مي توانند به صورت حضوري در خود فروشگاه به عضويت نرم افزار باشگاه مشتريان درآيند.

مشتريان به محض اين که عضو نرم افزار لويالتي شوند اولين هديه خود، يعني هديه عضويت را دريافت مي کنند. البته لازم به ذکر است که يک کارت عضويت، يا کارت وفاداري يا کارت لويالتي و . دريافت مي کنند.

هديه عضويت شامل چه مواردي هستند؟

شايد بپرسيد مشتري که به عضويت نرم افزار لويالتي يا نرم افزار باشگاه مشتريان مي شوند چه چيزي را به عنوان هديه عضويت از شما دريافت مي کنند. هديه عضويت مي تواند يکي يا دوتا از موارد زير باشد:

·        امتياز: خود امتياز شامل موارد متعددي است که توضيح خواهيم داد

·        اعتبار: نيز خود به شکل هاي مختلفي ارائه مي شود

·        کالا: مشتري مي تواند در ازاي عضويت در نرم افزار لويالتي يک کالاي رايگان از شما دريافت کند

·        دو يا هر سه مورد فوق: اين هديه عضويت بستگي به نوع عضويت مشتري دارد. بسته به سطحي که مشتري در عضويت خود دريافت مي کند مي تواند دو مورد يا هر سه مورد امتياز، اعتبار و کالا را دريافت کند.

بنابراين اولين هديه، هديه عضويت است که مي تواند يکي از موارد فوق باشد.

نرم افزار لويالتي و سيستم امتياز دهي

چرا بايد يک برنامه ي وفاداري داشته باشيم